Politique d’expédition — Searen Atelier

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Cette politique décrit les modalités d’expédition des commandes passées sur le site searenatelier.com.

1. Zones de livraison

Searen Atelier expédie les commandes vers :

• La France métropolitaine ;
• L’ensemble des pays membres de l’Union européenne.

Les livraisons vers les territoires d’outre-mer (DOM-TOM) ne sont pas proposées.

2. Préparation des commandes

Les produits proposés par Searen Atelier sont des articles disponibles en stock.

Les commandes sont préparées depuis :

24 rue Lieutenant Colonel Girard
69007 Lyon
France

Le délai de préparation est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés

Les commandes sont préparées et remises aux transporteurs uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation commence à compter de la confirmation de commande et du paiement effectif de celle-ci.

3. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs suivants :

• La Poste ;
• Colissimo ;
• Mondial Relay.

Le choix du transporteur peut dépendre notamment du poids, de la destination et des modalités disponibles au moment de l’expédition.

4. Délais de livraison

Après expédition, les délais indicatifs de livraison sont généralement de :

• 3 à 5 jours ouvrés pour la France ;
• 3 à 5 jours ouvrés pour les pays de l’Union européenne.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité.

En cas de retard exceptionnel, notamment lié à un problème de transport, une période de forte demande ou un événement indépendant de la volonté de Searen Atelier, un délai maximal indicatif de 7 jours ouvrés supplémentaires peut être nécessaire.

5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis.

Les frais applicables sont affichés au client dans le panier avant la validation définitive de la commande et avant le paiement.

Les colis expédiés présentent un poids généralement compris entre :

0 et 1 kg

6. Suivi des commandes

Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après expédition.

Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

Searen Atelier ne peut être tenue responsable des informations de suivi fournies par les transporteurs ni des éventuelles mises à jour tardives de leur système.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si un colis apparaît comme livré selon les informations du transporteur mais n’est pas reçu par le client, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Le client est invité à contacter Searen Atelier afin de permettre l’ouverture de cette procédure.

Le traitement de la demande dépendra des conclusions communiquées par le transporteur.

8. Responsabilité lors du transport

Searen Atelier s’engage à préparer et emballer les commandes avec soin avant leur remise au transporteur.

Une fois le colis confié au transporteur, les délais et conditions d’acheminement relèvent de la responsabilité du prestataire de livraison, sans préjudice des droits légaux applicables au consommateur.

9. Contact

Pour toute question relative à une expédition ou au suivi d’une commande :

Searen Atelier
E-mail : searenatelier@gmail.com